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Nous répondons au questions et traitons les commandes avec plaisir durant nos heures d’ouverture.

Lundi au Vendredi 09h00-17h00

Parlé: Français / écrit: toutes les langues

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FAQ

J’ai des questions concernant une facture, à qui je dois m’adresser ?

Les factures sont traités par la société Swissbilling, vous pouvez les contacter au 058 226 10 50  support@swissbilling.ch

j’ai passé commande le vendredi après 16 heures, quand sera traitée ma commande ?

La commande sera traitée dès l’ouverture lundi selon nos horaires.

Puis-je commander depuis l’étranger?

Oui c’est possible, toutefois la suisse ne faisant pas partie de l EU vous devez vous acquitter des frais de douanes, d’importations et de TVA auprès de votre transporteur.

Où sont fabriqués les produits?

Tous les produits gels, acrylgel, semi-permanent sont fabriqués en Europe. Les articles nail art sont fabriqués en Europe et en Chine.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les expéditions sont traitées en moins de 24 heures, selon le mode d’envoi sélectionné votre commande arrivera entre 2-3 jours. Vous pouvez consulter le statut de la commande à tout moment avec le numéro de suivi que vous recevez.

Qui gère la livraison?

C’est la poste qui gère la livraison de vos commandes durant les jours ouvrables du lundi au vendredi.

J’ai oublié d’aller chercher ma commande à la poste comment faire?

Si vous n’avez pas pu récupérer votre commande il retournera directement dans nos locaux, il sera conservé et envoyé une nouvelle fois dès que vous aurez réglé les frais de port supplémentaires.

J’ai renvoyé un colis sans en faire la demande quelle sont les conséquences?

Tous les retours doivent être acceptés et validés par nos services selon nos conditions de vente. Si vous n’avez pas suivi la procédure la commande sera conservée et vous sera renvoyée une nouvelle fois dès que vous aurez réglé les frais de port et administratifs supplémentaires (minimum 20chf).

 

 

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